Comment puis-je obtenir mon étiquette d'expédition ?
R : Pour obtenir une étiquette d'expédition, vous devez vous connecter au portail de votre compte. Vous le trouverez sur notre site Web sous l'onglet "Compliance Center". Saisissez votre numéro de compte et votre code postal. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir votre numéro de compte, veuillez appeler le 1-800-216-5505. Le bouton "Imprimer l'étiquette d'expédition" se trouve en haut à droite. 

Où puis-je trouver mon code d'expédition ?
Votre code d'expédition se trouve sur le bouchon de recyclage NXT, sur le bouchon à pression Hg5 ou sur le couvercle du seau à amalgame PWS ou du seau à plomb PWS. 

J'ai déjà scellé ma boîte ; comment puis-je récupérer mon code d'expédition ?
R : Malheureusement, vous devez ouvrir la boîte pour récupérer le code d'expédition. Vous pouvez utiliser n'importe quel ruban adhésif d'emballage pour refermer le carton. N'ouvrez pas le conteneur de recyclage, mais uniquement le carton.

Comment puis-je obtenir mon certificat de recyclage ?
R : Pour obtenir votre certificat de recyclage, vous devez vous connecter au portail de conformité. Vous le trouverez sur notre site Web, sous l'onglet "Compliance Center". Saisissez votre numéro de compte et votre code postal. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir votre numéro de compte, veuillez appeler le 1-800-216-5505. Cliquez sur l'onglet "Certificat de conformité", tous les certificats se trouvent ici. Les certificats sont disponibles un mois après le recyclage.

Àquelle fréquence mon récipient de collecte doit-il être changé ?
R : Le récipient de collecte doit être changé soit tous les 12 mois, soit dès que les sédiments atteignent la ligne de remplissage, selon la première éventualité.

Mon récipient n'est pas plein, pourquoi dois-je le changer ?
R : Après 12 mois, Solmetex ne peut pas garantir un taux de séparation de 99% des résidus d'amalgame, ce qui est la norme EPA, en raison de la détérioration naturelle du restricteur dans le récipient de collecte. 

Devrais-je acheter une mini unité ou une unité complète ?
R : Cette décision est basée sur le nombre d'opératrices dans votre cabinet dentaire. Le NXT Hg5 mini accueille jusqu'à quatre salles d'opération et convient mieux aux petits cabinets (dimensions 25″h x 11″w x 8″d.) L'unité NXT Hg5 desservira jusqu'à 10 salles d'opération et s'adaptera à la plupart des salles mécaniques standard (dimensions 30 "h x 11 "w x 8 "d). Les deux tailles ont le même prix, pour plus de détails sur notre série NXT Hg5, cliquez ici : https://www.solmetex.com/hg5-series-products/.

Nous n'avons pas notre kit de recyclage ?
R : Chaque conteneur de collecte de remplacement est livré avec un kit de recyclage, le service de recyclage est inclus dans le prix. Il est important de conserver l'emballage d'origine du conteneur de collecte pour pouvoir le recycler au moment voulu. Si votre cabinet n'a pas conservé l'emballage, vous pouvez acheter un kit de recyclage sur notre boutique en ligne. Veuillez appeler l'équipe de vente pour commander un remplacement, 877-207-1551.

Les emballages alternatifs ne peuvent pas être utilisés pour expédier en toute sécurité votre conteneur de collecte Hg5 ou NXT Hg5.

Où puis-je obtenir un formulaire de remboursement ?
R : Vous pouvez remplir votre formulaire de remboursement en ligne ici : https://www.solmetex.com/rebate/. Si vous préférez envoyer votre formulaire de remboursement par courrier ou par fax, veuillez remplir le formulaire de remboursement imprimable que vous trouverez ici : https://www.solmetex.com/promotions/.

Vous devez présenter le reçu de la facture du concessionnaire avec le formulaire de rabais.

Mon revendeur vend-il le séparateur d'amalgame Solmetex NXT Hg5 ?
A : Le séparateur d'amalgame Solmetex NXT Hg5 est vendu par la plupart des revendeurs du pays. Les conteneurs de collecte et les produits associés (nettoyeur de ligne d'aspiration PowerScrub, seaux à amalgame PWS, etc.) peuvent également être achetés sur www.solmetex.com ou en appelant Solmetex au 877-207-1551.

Trouvez votre revendeur local ici : https://solmetex.com/dealer-locator/