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Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

Durante más de 25 años, Solmetex ha sido un innovador en soluciones para residuos, específicamente en separadores de amalgama, con un enfoque principal en asegurar que los consultorios dentales sigan cumpliendo con el siempre cambiante ambiente regulatorio. Esperamos que estas preguntas frecuentes respondan a muchas de sus preocupaciones.

¿Cómo puedo obtener mietiqueta de envío?
R: Para obtener una etiqueta de envío, deberá iniciar sesión en el portal de la cuenta. Puede encontrarlo en nuestro sitio web en la pestaña "Centro de cumplimiento". Introduzca su número de cuenta y su código postal. Si necesita ayuda para obtener su número de cuenta, llame al 1-800-216-5505. El botón "Imprimir etiqueta de envío" se encuentra en la parte superior derecha. 

¿Dónde encuentro mi código de envío?
Su código de envío puede encontrarse en la tapa de reciclaje NXT, en la tapa a presión Hg5 o en la tapa del cubo de amalgama PWS o del cubo de plomo PWS. 

Ya he sellado mi caja; ¿cómo puedo obtener mi código de envío?
R: Lamentablemente, tendría que abrir la caja para recuperar el código de envío. Puede utilizar cualquier cinta de embalar para volver a sellar la caja. Por favor, no abra el contenedor de reciclaje, sólo la caja.

¿Cómo puedo obtener micertificado de reciclaje?
R: Para obtener su certificado de reciclaje, deberá iniciar sesión en el portal de cumplimiento. Puede encontrarlo en nuestra página web en la pestaña "Compliance Center". Introduzca su número de cuenta y su código postal. Si necesita ayuda para obtener su número de cuenta, llame al 1-800-216-5505. Haga clic en la pestaña "Certificado de cumplimiento", aquí se encuentran todos los certificados. Los certificados están disponibles un mes después del reciclaje.

¿Con qué frecuencia hay que cambiar el recipientede recogida?
R: El recipiente de recogida debe cambiarse cada 12 meses o cuando los sedimentos lleguen a la línea de llenado, lo que ocurra primero.

Mi contenedor no está lleno, ¿por qué tengo que cambiarlo?
R: Después de 12 meses, Solmetex no puede garantizar una tasa de separación del 99% de los residuos de amalgama, que es la norma de la EPA, debido al deterioro natural del restrictor dentro del contenedor de recogida. 

¿Debocomprar una unidad mini o una de tamaño completo?
R: Esta decisión se basa en el número de consultorios de su clínica dental. La unidad NXT Hg5 mini tiene capacidad para hasta cuatro consultorios y se adapta mejor a las prácticas más pequeñas (dimensiones25″h x 11″w x 8″d.) La unidad NXT Hg5 dará servicio a hasta 10 consultorios y cabrá en la mayoría de las salas mecánicas estándar (dimensiones 30 "h x 11 "w x 8 "d). Ambos tamaños tienen el mismo precio, para más detalles sobre nuestra serie NXT Hg5 haga clic aquí: https://www.solmetex.com/hg5-series-products/

¿No tenemos nuestro paquetede reciclaje?
R: Cada contenedor de recogida de repuesto viene con un kit de reciclaje, el servicio de reciclaje está incluido en el precio. Es importante conservar el embalaje del contenedor de recogida para cuando llegue el momento de reciclarlo. Si su consulta no guardó el embalaje, puede adquirir un kit de reciclaje en nuestra tienda online. Llame al equipo de ventas para pedir un reemplazo, 877-207-1551.

***Los embalajes alternativos no pueden utilizarse para enviar de forma segura su contenedor de recogida de Hg5 o NXT Hg5.

¿Dónde puedo conseguir un formulariode reembolso?
R: Puede rellenar su reembolso en línea aquí: https: //www.solmetex.com/rebate/. Si prefiere enviar el formulario de reembolso por correo o por fax, rellene el formulario de reembolso imprimible que encontrará aquí: https: //www.solmetex.com/promotions/

***Debe presentar el recibo de la factura del concesionario con el formulario de reembolso

¿Vende mi distribuidor el separador de amalgama Solmetex NXT Hg5?
R: El separador de amalgama Solmetex NXT Hg5 se vende en la mayoría de los distribuidores del país. Los contenedores de recogida y los productos asociados (PowerScrub Vacuum Line Cleaner, PWS Amalgam Buckets, etc.) también pueden adquirirse en www.solmetex.com o llamando a Solmetex al 877-207-1551.

Encuentre su distribuidor local aquí: https://solmetex.com/dealer-locator/