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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Seit mehr als 25 Jahren ist Solmetex ein innovativer Anbieter von Abfalllösungen, insbesondere von Amalgamabscheidern, mit dem Hauptaugenmerk darauf, sicherzustellen, dass Zahnarztpraxen mit den sich ständig ändernden gesetzlichen Bestimmungen konform bleiben. Wir hoffen, dass diese häufig gestellten Fragen (FAQs) viele Ihrer Bedenken zerstreuen können.

Wie erhalte ich mein Versandetikett?
A: Um ein Versandetikett zu erhalten, müssen Sie sich beim Kundenportal anmelden. Dieses finden Sie auf unserer Website unter der Registerkarte "Compliance Center". Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihre Postleitzahl ein. Wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung Ihrer Kontonummer benötigen, rufen Sie bitte 1-800-216-5505 an. Die Schaltfläche "Versandetikett drucken" befindet sich oben rechts. 

Wo finde ich meinen Versandcode?
Ihr Versandcode befindet sich auf der NXT-Recyclingkappe, auf der Hg5-Schnappkappe oder auf dem Deckel des PWS-Amalgameimers oder PWS-Bleieimers. 

Ich habe meinen Karton bereits versiegelt; wie kann ich meinen Versandcode erhalten?
A: Leider müssen Sie den Karton öffnen, um den Versandcode zu erhalten. Sie können ein beliebiges Packband verwenden, um den Karton wieder zu verschließen. Bitte öffnen Sie nicht den eigentlichen Recyclingbehälter, sondern nur den Karton.

Wie erhalte ich meine Recycling-Bescheinigung?
A: Um Ihre Recycling-Bescheinigung zu erhalten, müssen Sie sich beim Compliance-Portal anmelden. Dieses finden Sie auf unserer Website unter der Registerkarte "Compliance Center". Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihre Postleitzahl ein. Wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung Ihrer Kontonummer benötigen, rufen Sie bitte 1-800-216-5505 an. Klicken Sie auf die Registerkarte "Compliance-Zertifikat", hier finden Sie alle Zertifikate. Die Bescheinigungen sind einen Monat nach dem Recycling verfügbar.

Wie oft muss mein Sammelbehälter gewechselt werden?
A: Der Sammelbehälter muss entweder alle 12 Monate oder sobald der Bodensatz die Fülllinie erreicht, gewechselt werden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Mein Behälter ist nicht voll, warum muss ich ihn auswechseln?
A: Nach 12 Monaten kann Solmetex aufgrund des natürlichen Verschleißes der Drossel im Sammelbehälter keine 99%ige Abscheidungsrate von Amalgamabfällen garantieren, was dem EPA-Standard entspricht. 

Sollte ich ein Mini- oder ein Vollgerät kaufen?
A: Diese Entscheidung hängt von der Anzahl der Behandlungsplätze in Ihrer Praxis ab. Die NXT Hg5 Mini-Einheit bietet Platz für bis zu vier Behandlungsplätze und eignet sich am besten für kleinere Praxen (Abmessungen 25″h x 11″b x 8″d.) Die NXT Hg5-Einheit kann bis zu 10 Behandlungsplätze versorgen und passt in die meisten Standard-Mechanikräume (Abmessungen 30 "h x 11 "b x 8 "d). Beide Größen haben den gleichen Preis. Für weitere Informationen über unsere NXT Hg5 Serie klicken Sie hier: https://www.solmetex.com/hg5-series-products/

Wir haben kein Recycling-Paket?
A: Jeder Ersatz-Sammelbehälter wird mit einem Recycling-Kit geliefert, der Recycling-Service ist im Preis enthalten. Es ist wichtig, dass Sie die Verpackung, in der der Sammelbehälter geliefert wurde, aufbewahren, damit Sie ihn später recyceln können. Wenn Ihre Praxis die Verpackung nicht aufbewahrt hat, können Sie ein Recycling-Kit in unserem Online-Shop erwerben. Bitte rufen Sie unser Verkaufsteam an, um einen Ersatz zu bestellen: 877-207-1551.

***Alternative Verpackungen können nicht für den sicheren Versand Ihres Hg5- oder NXT-Hg5-Sammelbehälters verwendet werden.

Wo erhalte ich ein Rabattformular?
A: Sie können Ihr Rabattformular hier online ausfüllen: https: //www.solmetex.com/rebate/. Wenn Sie es vorziehen, Ihr Rabattformular per Post oder Fax einzureichen, füllen Sie bitte das ausdruckbare Rabattformular aus, das Sie hier finden: https://www.solmetex.com/promotions/

***Muss den Rechnungsbeleg des Händlers zusammen mit dem Rabattformular einreichen

Verkauft mein Händler den Solmetex NXT Hg5 Amalgamabscheider?
A: Der Solmetex NXT Hg5 Amalgamabscheider wird von den meisten Händlern im ganzen Land verkauft. Sammelbehälter und zugehörige Produkte (PowerScrub Vacuum Line Cleaner, PWS Amalgameimer, usw.) können auch unter www.solmetex.com oder telefonisch bei Solmetex unter 877-207-1551 erworben werden.

Hier finden Sie Ihren Händler vor Ort: https://solmetex.com/dealer-locator/